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探索基于散客自由行的旅游保险营销对策

导读:基于散客自由行的旅游保险营销对策的地,比如三亚、厦门、丽江、九寨沟、桂林、北京、成都、青岛、杭州等,最受自由行客人青睐,尤其是海滨海岛、综合性旅游城市、休闲度假特色目的地人气很高。三亚、厦门、丽江是国内三大自由行旅游目的地。  二、中国散客自由行市场的特点  1.市场增长迅猛  散客自由行市场占据着国内市场的巨大份额,2013年中国旅游人数
基于散客自由行的旅游保险营销策略研究摘要:《旅游法》出台后,团队游客减少,自由行、自驾游游客猛增,散客市场正成为主体市场。游客在进行旅游活动时,首先要保证自身的旅游安全。旅游安全是旅游业的生命线,而旅游保险是旅游安全的基础保障。由于保险产品经营环节并无太大差别,决定竞争胜负的关键因素是营销水平的高低。因此,引导旅游保险公司创新营销模式,适应散客市场去求,提高营销水平成为亟待解决的理由。基于上述背景,本文以旅游保险营销为研究内容,以散客为研究对象,全面分析我国散客市场的目前状况和特点,提出面向散客市场的旅游保险营销新模式。
  关键词:旅游法;散客;旅游保险;营销
  一、中国散客自由行市场的目前状况
  随着散客自主意识增强,旅游法政策出台,中国的散客人数逐渐增加,而散客旅游接待能力也成为了衡量一国或地区旅游成熟度的指标。根据中国旅游研究院联合携程旅游公布的首份关于散客自由行情况的报告《中国自由行发展报告(2012-2013)》显示,目前国内旅游有超过90%,出境旅游有超过70%的客源不是由旅行社来服务的。2012年国内旅游市场接近30亿人次,跟随旅游团的比例预计不足5%。各个省市和目的地的自由行市场发展,存在着从东部沿海向中西部递减的趋势。一般来说经济越发达的城市,消费者对自由行接受程度越高,但随着经济、社会以及旅游服务的发展,二三线城市正在迎来自由行时代。
  从目的地看,适合一地深度休闲度假的目的地,比如三亚、厦门、丽江、九寨沟、桂林、北京、成都、青岛、杭州等,最受自由行客人青睐,尤其是海滨海岛、综合性旅游城市、休闲度假特色目的地人气很高。三亚、厦门、丽江是国内三大自由行旅游目的地。
  二、中国散客自由行市场的特点
  1.市场增长迅猛
  散客自由行市场占据着国内市场的巨大份额,2013年中国旅游人数达32.62亿人次,国内旅游收入26276亿元,其中来华过夜总人数中约有70%为各种散客,散客主体是我国旅游业外汇收入的重要来源。
  2.自驾旅游增幅显著
  自驾旅游多为亲朋好友结伴出游的家庭休闲旅游,目的地是居住城市的周边景区,一些资深车友、汽车俱乐部会员偏爱驾车进行探险游。以友谊关景区为例,2013年黄金周接待游客5.5万次,自驾车旅游游客比重占85%。
  3.青年背包客成为中坚分子
  背包客是指为了解不同文化、体验不同人生、培养自食其力精神而经常背着大包做徒步旅行的人,一般以青少年学生和青年为主,这些散客出行时经济负担小,消费潜力大,是自助旅游尤其是长途旅行的中坚分子。
  4.旅游保险日益受到关注
  随着各种天灾人祸和突发事件的增加,自由行游客的保险意识持续上升,2012年携程自由行客户超过50%主动购买旅游意外险。
  三、基于散客自由行的中国旅游保险营销新模式
  在过去十几年中,散客自由出行在中国的数量出现了明显增长,发展迅速,由于其独有的特征,追求自由化,较少借助旅游服务机构,目的地选择在偏
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