服务先行理念 方太业内首推预埋烟管
来源：沃华传媒网 2009-6-29
“我是两年前装修的，当时买的是名牌吸油烟机。吊顶前装烟管的时候，才发现烟道口太小了，装不上。当时瓷砖都贴好了，没办法只能拆开重新来。好容易都装好了，使用之后吸油烟效果总是不好，稍一炒菜，就呛的要命。让售后来看了很多次，都说产品没问题，最后发现是装修队给安装的烟管位置不好……”这是家住**小区的张女士的真实经历。
对于普通消费者来说，购买吸油烟机看重的就是其抽烟效果，但千挑万选回去的产品，使用起来却总是不尽如人意。这种情况很可能是烟管安装不当造成的。数据显示，由于烟管安装不当造成的使用问题，占据目前烟机问题的大多数。
事实上，七分产品三分安装，油烟机抽烟效果除了与产品本身的设计有关外，安装是影响其效果的关键因素，尤其是与排烟密切相关的烟管。烟管安装看似简单，却大有学问。烟道开口的位置、大小，烟管的长度、转弯，止逆阀是否合理等，都与抽烟效果密切相关。如果安装不好，可能会造成噪音大、吸烟效果差、机器震动厉害，甚至吊顶上积油、漏油等问题，不但让消费者花费很大的好产品“无用武之地”，还给日后的使用留下无穷后患。
虽然烟管安装的重要性不亚于产品自身的品质，但目前市场上重视的企业并不多。消费者由于不了解，购买吸油烟机的时候，仅仅从外观、技术、价格等产品本身出发，忽视了安装的重要性。而企业为了迎合消费者的需求，大都把焦点对准烟机的外观、功能和技术，对烟机的安装采取放任的方式。记者调查发现，除方太推出电话预约免费“预埋烟管”的服务外，其他品牌烟管安装仍然以装修公司为主力。但装修公司的专业能力得不到保障，这就给消费者日后的使用埋下了隐患。
据记者的证实，方太是行业首个也是目前唯一一个推出“预埋烟管”服务的企业。消费者在厨房吊顶之前，电话预约方太当地服务中心，在约定好的时间内就会有专业人员上门来先把烟管预埋好，后期随着其他工序再安装抽油烟机即可。而方太专业人士到家勘察之后，也会对于烟道改动、安装位置、插座位置做出专业指导，免去消费者装修中可能出现返工之苦。
好产品让人放心，好安装让人省心。免费“预埋烟管”服务，最大程度的解决了消费者烟机安装的困难，降低了安装费用，延长了使用年限，减少了安全隐患。作为厨房专家的方太，注重产品品质的同时，不断为消费者提供更人性化的更加超值的服务，将为消费者带来健康清新的厨房世界。方太此举不仅是对其“嵌入式厨房电器专家”的注解，也将其对消费者的关爱从售后提至安装前。
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