京东欺骗门引网络购物维权与监管难题
来源：维权网 作者：万瑜弟 2010-8-31
近日，有一消费者在京东网上商城购买了一台华硕电脑，收到后发现与实际不一样，存在商品描述与实际不符合，京东网是写笔记本，华硕官网是写上网本。消费者要求京东换货，京东均表示不同意，说没有商品质量问题是不可以退换货的。在京东网上看到电脑上网本与笔记本是有分类的，京东网这样搞明显是在欺骗消费者，老百姓本身就对商品的辨别能力有限，该消费者多次与京东网联系，回答就是不可以换货或者退货。该消费者向315部门反映了这样的事情，至今无实质性解决。被过滤广告
近几年，随着网络的快速发展，人们逐渐接受这种新兴的事物，在网上购买东西不再是年轻人的专属，网购普及率扩大到不同是人群。然而，快速发展起来的网购信誉保证体系却一直跟不上，消费者投诉无门或是找了有关部门还是得不到有效的维权。这个问题涉及的比较广，网购出问题到底找谁，还有就是监督管理部门是否有实际的作为，当不当一回事。象京东网这样欺骗消费者的行为有关部门怎么去处罚。
该消费者说，他经常在某知名购物网上买东西，某知名购物网的服务实在是非常好，什么尺码不对或是商品与实际稍微有不一样都可以换货或是退货，甚至连退回去的运费都是这家购物网站出的，所以他每年都在这家购物网上买好多东西，这样的企业才是中国所有网络购物的学习榜样。
有关专家对此评论说：中国的企业短命现象品牌普遍生存不长久，最大的问题就是企业诚信没有树立起来，商家漠视广大老百姓的权益，总认为弱势群体搞不出什么名堂出来。该欺负就欺负，欺负了又能够怎么样的这种霸王心理。另外，就是监督与管理部门不采取实际行动，不作为现象比较严重;可以说企业商家的造假行为没有得到有效的实质性的控制就是因为做假成本太低了。反复出现这样的象“京东欺骗门事件” 现象，折射出中国社会诚信制度缺失与法律法规的不完善，甚至可以说最严重的环节还是监督管理部门执行力太差。
和偕社会没有完善的法律制度作为基础、没有有效的监管体系、没有强有力的执行手段、没有诚实信用的企业。那么，这种美好的愿望还要我们老百姓等很久。我们的社会总是不断的前进，我们的国家法律法规也在不断的完善，我们的老百姓越来越懂得如何保护自身的权益，象京东网购这样欺骗消费者、没有诚信的企业最终就象过街的老鼠-人人喊打，直至被广大老百姓完全唾弃。同时我们相信中国的网络将是越来越发达，象本文中提到的那家购物网站这样值得学习与尊敬的企业会越来越多。
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